Condiciones generales con información del cliente

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> 1. Ámbito de aplicación

> 2. Ofertas y descripciones de las prestaciones

> 3. Proceso de pedido y firma del contrato

> 4. Precios y gastos de envío

> 5. Entrega, disponibilidad de productos

> 6. Modalidades de pago

> 7. Reserva de propiedad

> 8. Garantía por defectos materiales y garantía general

> 9. Responsabilidad

> 10. Almacenamiento del texto del contrato

> 11. Disposiciones finales

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> 1. Ámbito de aplicación

> 1.1. Las relaciones comerciales entre Original WENDESTEIN GmbH, Kornfeldstraße 37, 2620 Ramplach, Austria (en adelante «vendedor») y el cliente (en adelante «cliente») se regirán exclusivamente por las siguientes condiciones generales en la versión en vigor en el momento del pedido.

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> 1.2. Para preguntas, reclamaciones y quejas, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a jueves, de 9:00 a 14:00 horas en el número de teléfono +43 2635 62 407 o por correo electrónico a office@wendestein.at

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> 1.3. A los efectos de lo dispuesto en estas CG, consumidor es toda persona física que formaliza una transacción legal con una finalidad que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial y a su actividad profesional por cuenta propia (art. 13 del BGB [código civil]).

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> 1.4. No se reconocerán condiciones diferentes del cliente, a no ser que el vendedor apruebe expresamente su validez.

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> 2. Ofertas y descripciones de las prestaciones

> La presentación de los productos en la tienda online no supone una oferta vinculante con validez legal, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de prestaciones en catálogos y en sitios web del vendedor no tienen carácter de promesa o garantía.

> A menos que se indique lo contrario en el producto, todas nuestras ofertas son válidas «mientras haya existencias». Por lo demás, salvo errores.

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> Nota: introduzca a continuación las correspondientes etiquetas de los botones.

> 3. Proceso de pedido y firma del contrato

> 3.1. El cliente puede seleccionar sin compromiso productos del catálogo del vendedor y acumularlos en un carrito de compra con el botón [Añadir al carrito]. Dentro del carrito de compra, se puede modificar o borrar la selección de productos A continuación, el cliente puede completar el proceso de pedido dentro del carrito de compra utilizando el botón [Finalizar compra]

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> 3.2. Al presionar el botón [Comprar], el cliente hace una solicitud vinculante de compra de los productos que se encuentren en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en todo momento, así como regresar al carrito de compra utilizando la función «retroceder» del navegador o cancelar todo el proceso de pedido. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

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> 3.3. El vendedor envía después al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que aparece de nuevo el pedido del cliente que este puede imprimir con la función «Imprimir» (confirmación de pedido). El acuse de recibo automático solo sirve para documentar que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye la aceptación de tal solicitud. El contrato de compra solo será efectivo cuando el vendedor del producto solicitado se lo envíe o entregue al cliente en un plazo de 2 días o cuando se le confirme el envío al cliente en un plazo de 2 sus días con un segundo correo electrónico de confirmación expresa del pedido o con el envío de la factura.

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> 3.4. En caso de que el vendedor permita un pago por adelantado, el contrato será efectivo con el suministro de los datos bancarios y el requerimiento de pago. Si el vendedor no recibe el pago a su vencimiento incluso tras un nuevo requerimiento pasados 10 días naturales a partir del envío de la confirmación del pedido, el vendedor cancelará el contrato declarando nulo el pedido y no estará obligado a realizar la entrega. El pedido se dará entonces por concluido sin más consecuencias para el comprador y el vendedor. Por tanto, la reserva de un artículo en caso de pago por adelantado será válida como máximo durante 10 días naturales.

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> 4. Precios y gastos de envío

> 4.1. Todos los predios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el correspondiente tipo de IVA en vigor.

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> 4.2. Además de los precios indicados, el vendedor incluirá los gastos de envío. Los gastos de envío se notificarán claramente al comprador en una página específica de información durante el proceso de compra.

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> 5. Entrega, disponibilidad de productos

> 5.1. Si se acuerda el pago por adelantado, el envío se realizará una vez recibido el importe de la factura.

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> 5.2. En caso de que no se pueda entregar la mercancía tras tres intentos por culpa del comprador, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados se le reembolsarán inmediatamente al cliente.

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> 5.3. En caso de que el producto solicitado no esté disponible porque el vendedor no lo haya recibido de sus proveedores por circunstancias ajenas a su responsabilidad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y le propondrá el envío de un producto similar. Si no hay disponible un producto similar o si el cliente no desea que se le envíe otro producto, el vendedor le devolverá inmediatamente al cliente las cantidades que haya abonado.

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> 5.4. Se informará a los clientes sobre plazos y restricciones de entrega (p. ej. restricción de entregas a determinados países) en una página específica de información o en la descripción del correspondiente producto.

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> 6. Modalidades de pago

> 6.1. Antes de completar el proceso de pedido, el cliente podrá elegir el medio de pago dentro de los disponibles. Se informará a los clientes sobre los medios de pago disponibles en una página específica de información.

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> 6.2. En caso de que sea posible el pago contra factura, este debe tener lugar en un plazo de 30 días a contar desde la recepción de la mercancía y de la factura. En todos los demás modos de pago, el pago debe efectuarse por adelantado y sin deducciones.

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> 6.3. Cuando el responsable de procesar el pago sea un tercero, p. ej. PayPal, se aplicarán sus condiciones generales.

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> 6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se especifica por referencia al calendario, el cliente ya incurrirá en demora por incumplimiento del plazo. En este caso, el cliente tendrá que pagar los intereses legales de demora.

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> 6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no implica que el vendedor renuncie al ejercicio de otros derechos por daños de demora.

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> 6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas se declaran jurídicamente vinculantes o si son reconocidas por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer el derecho de retención siempre que sus reclamaciones resulten de la misma relación contractual.

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> 7. Reserva de propiedad

> La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se efectúe la totalidad del pago.

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> 8. Garantía por defectos materiales y garantía general

> 8.1. La garantía está determinada por las normas legales.

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> 8.2. Solo existe una garantía sobre los productos enviados por el vendedor si se ofrece expresamente. Se informará a los clientes sobre las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

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> 9. Responsabilidad

> 9.1. Sin perjuicio de los demás requisitos legales de admisibilidad, se aplicarán las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad una responsabilidad del vendedor por daños.

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> 9.2. La responsabilidad del vendedor será ilimitada siempre que la causa del daño se pueda atribuir a dolo o imprudencia grave.

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> 9.3. Además, el vendedor será responsable en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo acatamiento confíe siempre el cliente. Sin embargo, en este caso el vendedor solo será responsable por daños predecibles y característicos del contrato. El vendedor no se hace responsable en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en los procesos anteriores.

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> 9.4. Las limitaciones de responsabilidad precedentes no se podrán aplicar en caso de lesiones mortales, daños contra la integridad física y la salud, por un defecto tras aceptación de una garantía sobre las características del producto y en caso de vicios ocultados con mala fe. La responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad sobre productos (Produkthaftungsgesetz) no se verá afectada.

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> 9.5. Cuando la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, también se aplicará a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares.

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> 10. Almacenamiento del texto del contrato

> 10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor seleccionando la función imprimir de su navegador en el último paso del pedido.

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> 10.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente recibirá además una copia de las condiciones generales junto con las instrucciones de revocación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. En el caso de que se haya registrado en nuestra tienda, podrá consultar los pedidos realizados en la sección Perfil. Además, guardamos el texto del contrato pero no se puede acceder a él en Internet.

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> Nota: tenga en cuenta a continuación que el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ se debe poder clicar

> 11. Disposiciones finales

> 11.1. El lugar de jurisdicción incumplimiento será el del domicilio social del vendedor cuando el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo de inversión de derecho público.

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> 11.2. El idioma original del contrato es el alemán.

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11.3. Plataforma de la Comisión Europea para resolución de litigios en línea (RLL) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo.

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